10 | 11 | 12 MAI2024

 

GP DE FRANCE RENDEZ-VOUS DANS :

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FOIRE AUX QUESTIONS

COMMANDE

Qu'est ce qu'un Billet Enceinte Générale ?

Ces billets vous permettent d’accéder au circuit et de circuler partout, avec accès aux animations, espaces commerciaux (comme indiqué dans le descriptif du billet)… Par contre vous n’avez pas de place assisse réservée. Vous devez donc vous placer vous-même soit dans les gradins naturels soit dans les tribunes libres qui se situent sur la ligne de droite de la voie des stands.

Vous pourrez télécharger le plan du circuit en cliquant dessus. 

Les zones libres d’accès pour voir la piste sont matérialisées en bleu (aux abords de la piste)

Qu'est ce qu'un Billet Dimanche ?

Ce billet vous permet d’accéder à l'enceinte générale du circuit à partir de Dimanche 0h00, ainsi qu'à tous les parkings et aires d'accueil situé aux abords du circuit à partir de 0h00.

Par contre vous n’avez pas de place assisse réservée. Vous devez donc vous placer vous-même soit dans les gradins naturels soit dans les tribunes libres qui se situent sur la ligne de droite de la voie des stands.

Vous pourrez télécharger le plan du circuit en cliquant dessus. 

Les zones libres d’accès pour voir la piste sont matérialisées en bleu (aux abords de la piste)

Qu'est ce qu'un Billet Tribune ?

Ce billet vous permet d'accéder à l'Enceinte Générale du circuit à partir du Jeudi jusqu'au Dimanche inclus tout en ayant une place numérotée et réservée en tribune pour les 3 jours. Ce billet comprend aussi l'accès au Parking Contrôlé Moto ainsi qu'à l'aire d'accueil du centre des Expositions(Auto/Moto Camping-Car).

L'ensemble des tribunes ont des aires d'accueil/parking privative exceptée la T.16 Fabio QUARTARARO.

Combien de billets puis-je acheter ?

L’achat de billets Enceinte Générale est limité à 20 places par client.

L’achat de billets Tribune est limité à 8 places par client.

L’achat de billets VIP est limité à 10 places par client.

Quels sont les éléments nécessaires pour accéder au circuit ?
  • Un Billet d’entrée sous le format :
    • Un E-Ticket (imprimé ou téléchargé sur le téléphone) pour les billets Enceinte Générale
    • Un Billet thermique pour les billets Tribunes (envoyé par Colissimo à partir de Mars)
    • Un Badge pour les prestations VIP (envoyé par Colissimo à partir de Mars)
  • Des pièces justificatives pour :
    • L'accès gratuit pour les personnes invalides ou souffrant d’un handicap : la présentation de la carte mobilité inclusion mention invalidité, pour pouvoir accéder gratuitement à l’enceinte générale
    • L'accès gratuit pour les moins de 16 ans : Une pièce d'identité, un passeport ou un livret de famille. Pour rappel les mineurs de -16 ans doivent être accompagnés d’un adulte muni d’un billet
    • Le retrait d'une commande : le récapitulatif de commande et une pièce d'identité
Mes places en tribune seront-elles côte à côte ?

Choisissez vos places directement sur le plan de la tribune lors de votre réservation.

Attention : en cas de tribune quasi complète nous ne pouvons plus vous assurer le placement côte à côte.

Je souhaite acheter des billets seulement pour les essais est-ce possible ?
Non, il n’existe pas de billets pour les essais seuls.
Possibilité d’acheter un billet pour les 3 jours (Billet Tribune ou Enceinte Générale) ou pour la journée seule de course du Dimanche (Enceinte Générale).
Ma commande est-elle prise en compte ?

Une fois votre commande validée et réglée, vous recevrez par mail, à l’adresse indiquée, une confirmation de commande avec un numéro de dossier.

Si vous ne recevez rien, pensez à vérifier l’adresse mail que vous avez saisi ainsi que vos courriers indésirables dans votre boîte de réception.

En cas de problème, vous pouvez nous contacter par mail à contact@pha-michy.com ou au 04.73.91.85.75

J'ai oublié mon mot de passe ?

Sur la page de demande d'identification, cliquez sur "Mot de passe oublié". 


Vous recevrez à l'adresse mail que vous avez renseigné un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Pensez à vérifier vos SPAMS ou courrier Indésirable si vous n'avez pas reçu le mail. 

Est-ce que ce site est la plateforme officielle ?

Oui, il s’agit de la Billetterie officielle du Grand Prix de France Moto. Les seuls revendeurs agréés sont les réseaux officiels : Francebillet et Ticketnet

PAIEMENT

Mon paiement est refusé?

Lors de la saisie de vos coordonnées bancaires, un contrôle automatique et informatique de votre paiement est effectué par notre interface bancaire. Dans le cas d’un refus de paiement, nous vous conseillons de contacter dans un premier temps votre établissement bancaire. Ce dernier vous communiquera les conditions liées aux transactions sur Internet et vous aidera à identifier le problème.

Si les problèmes persistent, vous pouvez nous contacter par mail à contact@pha-michy.com ou au 04.73.91.85.75

Le paiement en ligne est-il sécurisé?

Nos paiements en ligne sont sécurisés. Le paiement en 2 fois sans frais est disponible jusqu'au 28 Février inclus.

Philibert et Associés – PHA a choisi de confier son système de paiement à la société OGONE société spécialisée dans la sécurisation des paiements en ligne. PHA garantit la confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle la validité des droits d’accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte les échanges afin d’en garantir la confidentialité.
Dans le cadre de la lutte anti-fraude, le paiement 3 D Secure, système de paiement par authentification a été mis en place. Ce service est gratuit et peut se déclencher pour vos paiements par carte Bleue, Visa et MasterCard.

Le 3D Secure (ou Verified by visa ou MasterCard Secure Code). permet à votre banque de vérifier votre identité au moment du paiement.

Vos données de carte bancaire ne seront pas enregistrées par PHA et seront exclusivement utilisées par notre fournisseur de paiement sécurisé pour le traitement de cette commande.

Quels modes de paiement sont acceptés pour les commandes en ligne ?

Règlement par carte

Règlement par carte en 2x sans frais (1er paiement le jour de la commande; le 2ème à "J"+30 le mois suivant). Possibilité de régler en 2x sans frais jusqu'au 28 Février.

Si vous rencontrez un problème, vous pouvez nous contacter par mail à contact@pha-michy.com ou au 04.73.91.85.75

Ma carte bancaire utilisée pour le 1er règlement a expiré ou n’est plus valide pour le deuxième prélèvement, que faire ?

Un email d’information vous sera envoyé afin de régulariser la situation.
Vous pouvez également régulariser la situation directement sur votre compte client. Connectez-vous à votre espace client et rendez-vous dans la rubrique :  Billets.

Un lien pour le règlement sera accessible depuis cet espace.

TARIFS SPÉCIAUX

Tarif Membre ACO

Le tarif membre ACO est réservé exclusivement aux membres du CLUB ACO ayant souscrit une adhésion.

Il faut directement contacter l'ACO pour prendre vos places.

Vos droits seront valables sur la durée de l'adhésion, c'est-à-dire 365 jours.

Existe-t-il un tarif pour les Comités d’Entreprise ?

Un tarif préférentiel est accordé aux Comités d’Entreprise pour les billets Enceinte Générale 3 Jours.

Pour cela remplissez le formulaire présent sur notre site internet : . Un membre de l'équipe de billetterie vous recontactera dans les plus brefs délais. 

Personnes à mobilité réduite ou personnes souffrant d’un handicap

Les personnes à mobilité réduite ou souffrant d’un handicap présentant une carte mobilité inclusion mentionnant invalidité, bénéficieront de la gratuité dans l’enceinte générale.

L'accès au circuit se fait sur présentation de la carte d'invalidité (pas de billet) 

L'accompagnant devra s'acquitter de l'achat d'un billet. 

Mon enfant a moins de 16 ans, comment cela se passe-t-il ?

Billet Enceinte Générale 3 Jours ou Billet Dimanche : Gratuité pour les moins de 16 ans. (Être âgée de - 16 ans à la date du Grand Prix).Toute personne née après le 13 Mai 2008.

Billets Tribunes : Pas de gratuité pour les moins de 16 ans, ils doivent être munis d’un billet payant.

RÉCEPTION DES BILLETS

Quand vais-je recevoir mes billets ?

Les billets accompagnés de la facture sont expédiés à  l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

Les expéditions se font suivant l’option choisie et le pays de destination.

AUCUN ENVOI AVANT Mars (en fonction du remplissage des tribunes des envois pourront être effectués avant cette date). Les envoies se feront par : 

  • Colissimo pour les envois en France Métropolitaine
  • DHL pour les envois à  l'étranger
J'ai changé d'adresse comment dois-je procéder?

Dans le cas d'un changement d'adresse, merci d'envoyer la nouvelle adresse par mail à contact@pha-michy.com

Imprimer mon E-Ticket (Enceinte Générale), comment dois-je faire ?

Seuls les Billets Enceinte Générale (3 Jours et Dimanche) sont disponible en format E-Ticket.

À partir du mois d'Avril, il vous suffit de retourner sur le compte que vous avez crée lors de votre commande.

Connectez vous sur ce lien

1- Entrer votre identifiant et votre mot de passe

2- Aller dans l'onglet "Mes commandes"

3- Sélectionner votre commande afin de pouvoir télécharger et imprimer votre commande.

PRESTATIONS VIP

Informations sur place et retrait des badges

Un accueil VIP situé au module sportif vous accueillera pour:

  • La consigne casques
  • Le retrait de vos badges Paddock
  • Les informations nécessaires

Les vendredi et Samedi de 8H30 à 18H
Le Dimanche de 8H à 15H

Comment dois je réserver ma visite paddock?

À ce jour, les services VIP bénéficient d'une visite paddock d'une durée maximale de 2 heures à réserver avant votre arrivée.
(Cet accès paddock n’as pas de valeurs financière, il s’agit d’un PLUS que nous mettons à disposition quand nous le pouvons)

Quelle est la différence entre le Paddock & la Pit Lane?

Le Paddock:

Le Paddock se situe à l'arrière du bâtiment des stands, il s'agit de la zone où travaillent les teams, les mecaniciens durant le Grand Prix. Vous y trouverez les camions des teams, les hospitalités.

La Pit Lane

La Pit Lane se situe sur la ligne droite des stands. C'est l'endroit où les teams et les mécaniciens ont leurs stands permettant aux pilotes l'accès direct à la piste.

La Visite de la voie des stands

La visite de la voie des stands se tient le samedi  ou dimanche (selon prestation), sous réserve de modifications par les instances officielles et conformément au règlement international FIM. Horaires et durée prévisionnels.
Cette visite s’effectue en groupe, le point de rendez-vous vous sera indiqué sur place.

TRANSPORTS

Quel est le meilleur endroit pour se faire déposer en voiture ou par un taxi ?

Le dépose minute se situe à proximité immédiate de la Porte Nord.

Combien de temps de trajet faut-il prévoir ? Y a-t-il souvent des embouteillages ?

Tout dépend de votre lieu et heure de départ. Pour éviter les embouteillages, nous vous recommandons d’utiliser l’application Waze et de venir le plus tôt possible sur le circuit.

CIRCUIT

Est-ce qu’il y a un plan général du circuit ?

Vous pouvez accéder à notre plan du circuit en cliquant ici.

Où sont les meilleurs endroits sur le circuit pour regarder la course ?

Votre titre d’accès au Grand Prix de France vous permet de vous déplacer sur l’ensemble du circuit et ainsi d’explorer différents endroits pour regarder la course. Des gradins naturels et les tribunes en libre accès sont aménagés.

Vendez-vous des casques ou des bouchons anti-bruit pour enfants et adultes ?

Des casques et des bouchons anti-bruit seront disponibles à la vente dans le village commercial au stand Alpine protection auditive.

Le port du casque  est très fortement recommandé pour les enfants ainsi que pour les adultes durant les moments de roulage.

Peut-on entrer et sortir librement ?

Oui, vous pouvez entrer et sortir du circuit du jeudi 8h au lundi 10h sur présentation de votre titre d’accès.

Est-ce qu’il y a des consignes casques ?

Une consigne casque en partenariat avec Dafy Moto est située à l’extérieur du circuit, au centre des expositions. Ce service est gratuit sur présentation de votre titre d’accès au Grand Prix de France Moto.

Est-ce qu’il est possible de charger son téléphone sur le circuit ?

Vous pouvez bénéficier d’une batterie portative MANA après un dépôt d’une caution de 20€ pour recharger votre téléphone et ainsi rester connecté à n’importe quel moment sur le circuit. Ce service est disponible sur le stand Service Mana dans le Village Principal.

Est-ce que je peux suivre la course sur un écran géant ?

L’organisation met en place 15 écrans géants installés aux endroits stratégiques du circuit. Ces écrans sont installés face aux différentes tribunes, aux gradins naturels et au niveau de la Fan Zone proche de la scène des concerts.

Quelles sont les options de logement ?
  • Aires d’accueil : Des aires d’accueil libres ou réservées aux tribunes sont disponibles avec l’achat d’un titre d’accès au Grand Prix de France. Les voitures, motos, vans, camping-cars, tentes sont autorisés. Pour plus d’informations, cliquez-ici.
  • GP Camp : Découvrez les hébergements toilés, aménagés tout confort aux portes du circuit. Service sur réservation et non compris dans le titre d’accès au Grand Prix de France. Pour plus d’informations, cliquez-ici.
  • Où se loger ? : Un service de référencement des logements disponibles autour du circuit pour la période du Grand Prix de France.Service sur réservation et non compris dans le titre d’accès au Grand Prix de France. Pour plus d’informations, cliquez-ici.

AIRES D'ACCUEIL / PARKINGS

Quel est la différence entre aire d’accueil libre et aire d’accueil réservée ?

Une aire d’accueil libre : Les parkings et aires d’accueil libre sont compris pour l’ensemble des titres d’accès au Grand Prix de France. L’accès se fait sur la présentation de ces derniers. Voici les aires d’accueil libre :

Une aire d’accueil réservée : Ce sont les parkings et aires d’accueil compris avec la réservation d’un billet tribune (sauf tribune T.16 Fabio Quartararo) ou d’un badge VIP. Le parking / aire d'accueil réservé correspondant à la tribune figurera sur le billet.

L’accès se fait sur la présentation du billet tribune ou du badge  VIP.

Voir les aires d’accueil réservée :

Pour plus d’informations : aires daccueil

Le parking et les aires d'accueil sont-ils compris dans le billet ?

Avec vos billets ENCEINTE GENERALE  3 JOURS ou Tribunes vous avez accès aux parkings/aires d'accueil

BILLET ENCEINTE GENERALE 3 JOURS et T.16 Tribune QUARTARARO >> ACCES aux aires d'accueil libres autour du circuit

BILLET TRIBUNE >> ACCÈS aux aires d'accueil réservées à votre tribune (mention indiqué sur votre billet) 

BILLET DIMANCHE : Accès aux aires d'accueil à partir du dimanche 0h00

Plan ici

Infos sur les aires d'accueil

Toutes les aires d'accueil sont comprises dans le billet (veuillez vous référencer à l'onglet "Le parking et les aires d'accueil sont-ils compris dans le billet ?"

  • Ces Aires d'Accueil sont comprises dans le billet et accessibles sur présentation de vos billets. 
  • Le placement est libre et non réservable.
  • Elles sont équipées de sanitaires et douches.

ANIMATIONS

Quelles sont les options pour manger sur place ?

Vous avez également une possibilité de pique-niquer sur l’ensemble du circuit.

Les animations sont-elles payantes ?

L’accès aux animations suivantes est compris* dans votre titre d’accès à l’évènement Grand Prix de France Moto :

  • Show Mécanique
  • Concerts (vendredi et samedi soir) 
  • Village commercial
  • Fan Zone AMV
  • Rencontre avec les pilotes
  • Expositions

 

* L’accès aux attractions de la fête foraine n’est pas compris dans le billet.

Paddock

Est-il possible d’accéder au paddock ?

Le paddock est un espace réservé. Aucun pass paddock n’est commercialisé.

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